Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do serviço SPYADS ("Serviço"), oferecido por SPYADS LTDA ("SPYADS", "nós"), uma plataforma de monitoramento de propaganda veiculada em rádio brasileira. Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos.

1. O que o Serviço faz

O SPYADS captura transmissões públicas de rádio, transcreve o áudio e usa inteligência artificial para identificar menções a anunciantes e marcas. O resultado é apresentado como "spots" em relatórios. O Serviço é uma fonte complementar de inteligência de mídia — não substitui pesquisa profissional de audiência (Kantar, Ibope/Kantar IBOPE Media) nem auditoria oficial de veiculação.

2. Conta e Acesso

Para usar o Serviço você precisa criar uma conta. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda a atividade na sua conta. Notifique-nos imediatamente em contato@spyads.agency se suspeitar de acesso não autorizado. Contas são vinculadas a uma organização (tenant); o titular (owner) pode convidar outros usuários conforme o limite do plano.

3. Planos, Cobrança e Trial

Oferecemos planos pagos (Starter, Pro, Enterprise) e um plano gratuito limitado ("Radar Free"). Planos pagos são cobrados mensalmente, de forma recorrente, via gateway de pagamento contratado. Os preços vigentes estão na página de planos.

O trial gratuito de 14 dias permite avaliar o Serviço sem cartão de crédito. Ao final do trial, o acesso é convertido no plano pago que você escolher; se nenhum plano for contratado, a conta passa para o Radar Free (gratuito e limitado) ou é suspensa.

Mudanças de preço são comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência e só passam a valer no ciclo seguinte.

4. Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe a renovação — o acesso ao plano pago continua até o fim do ciclo já pago, sem cobrança de novos ciclos.

Não há reembolso automático de períodos parciais já pagos. Pedidos de reembolso são analisados caso a caso, manualmente, pela nossa equipe de suporte (contato@spyads.agency), respeitando o Código de Defesa do Consumidor — incluindo o direito de arrependimento de 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento (art. 49 do CDC). Não há fluxo de reembolso self-service na plataforma.

5. Natureza dos Dados — a IA pode errar

Os spots são gerados por um pipeline automatizado de transcrição de áudio e extração de marcas por IA. Esse processo está sujeito a erro:

• Falsos positivos — uma marca pode ser apontada em um trecho que não é um anúncio (ex.: menção jornalística, citação).
• Falsos negativos — um anúncio realmente veiculado pode não ser detectado (áudio ruim, marca fora do dicionário).
• Erros de transcrição — ruído, sotaque, música de fundo ou qualidade do stream podem distorcer o texto transcrito.

Por isso o SPYADS exibe o trecho transcrito junto de cada spot, para que você possa verificar. Os dados são fornecidos para apoiar decisões, não para substituí-las. Você é responsável por validar a informação antes de usá-la em decisões comerciais, contratuais ou de prospecção.

6. Cobertura, Disponibilidade e Atrasos

A cobertura de cada rádio depende da disponibilidade e estabilidade do stream público daquela emissora. Streams de terceiros podem ficar fora do ar, mudar de URL ou bloquear acesso sem aviso — nesses casos, pode haver lacunas na captura daquela rádio até a normalização.

O pipeline (captura → transcrição → detecção) opera em near-real-time, mas não há garantia de spots em tempo real. Atrasos de processamento (fila de transcrição, reprocessamento, picos de carga) são esperados e fazem parte do funcionamento normal. Buscamos disponibilidade mensal de 99% da aplicação no plano Pro e superiores (excluídas janelas de manutenção comunicadas); Starter e Radar Free são best-effort. SLA contratual dedicado é oferecido apenas em Enterprise/Enterprise+.

7. Reprocessamento

Podemos reprocessar transcrições e detecções para corrigir erros, aplicar melhorias no modelo de IA ou recuperar lacunas. O reprocessamento pode alterar, adicionar ou remover spots já exibidos. Relatórios refletem o melhor resultado disponível no momento da consulta e podem mudar.

8. Uso Aceitável dos Dados

Você concorda em usar o Serviço e seus dados apenas para finalidades legítimas de inteligência de mercado e prospecção B2B, e em não:

• Violar leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e direitos autorais.
• Revender, sublicenciar, redistribuir ou expor publicamente os dados do Serviço sem autorização escrita prévia da SPYADS.
• Tentar fazer engenharia reversa, scrapear o Serviço ou exceder os limites de uso (rádios, usuários, exports, consultas) do seu plano.
• Usar dados de decisores (contatos B2B) para spam, comunicação abusiva ou de forma que viole a LGPD ou os termos da fonte desses dados. Veja a seção 9.

9. Dados de Decisores (Apollo)

Quando você solicita os decisores de um anunciante, o SPYADS consulta o provedor terceiro Apollo.io para obter contatos profissionais B2B (nome, cargo, email corporativo, telefone). Esses dados:

• São fornecidos para a finalidade legítima de prospecção comercial B2B (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX da LGPD).
• Estão inclusos no seu plano dentro de uma cota mensal — não há cobrança avulsa por consulta de decisor.
• Não podem ser revendidos, exportados em massa para terceiros ou redistribuídos. O uso é restrito à sua própria operação de prospecção.

O titular de um contato pode pedir remoção a qualquer momento — veja a Política de Privacidade e a página de Sub-processadores.

10. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo software, modelos, dicionário de marcas, dados agregados anônimos e a marca SPYADS, é de propriedade da SPYADS. Você mantém a propriedade dos dados que adiciona (anunciantes-alvo personalizados, anotações de CRM, dados fiscais). Concedemos a você uma licença de uso, não-exclusiva e intransferível, limitada ao seu plano e enquanto a assinatura estiver ativa.

11. Retenção de Dados por Plano

O período em que spots e dados de transmissão ficam disponíveis para consulta depende do seu plano:

• Radar Free — 7 dias.
• Starter — 30 dias.
• Pro — 12 meses.
• Enterprise — 36 meses.
• Enterprise+ — retenção customizada.

Após o período de retenção, dados antigos são purgados automaticamente. Em downgrade de plano, a retenção menor passa a valer e dados que excedam o novo limite podem ser removidos.

12. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a SPYADS não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou decisões tomadas com base nos dados. A responsabilidade total da SPYADS, em qualquer hipótese, limita-se ao valor efetivamente pago por você pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pelo Código de Defesa do Consumidor ou pela legislação aplicável.

13. Suspensão e Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de uso abusivo, inadimplência (após notificação e período de carência) ou violação destes Termos. Após o encerramento, os dados são mantidos por 30 dias para eventual reativação; depois desse prazo são purgados, exceto dados agregados anônimos e registros de auditoria/fiscais que a lei exige preservar.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças materiais são comunicadas por email com antecedência razoável e podem exigir um novo aceite. O registro de aceite — versão, data, IP e navegador — é guardado para fins de auditoria, conforme a Política de Privacidade.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da capital de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando a lei assim garantir.

16. Contato

Dúvidas sobre o Serviço: contato@spyads.agency. Questões de privacidade/LGPD: Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dpo@spyads.agency.